Październik 2012 - ClientServiceClientService

Obsługa Klienta strategiczną przewagą firmy
17-18 stycznia 2013, Warszawa

Posted by ClientService.pl / Październik 30, 2012 / Posted in szkolenia otwarte / Możliwość komentowania została wyłączona

Działamy na bardzo konkurencyjnym rynku. Klienci są świadomi swoich praw, wyedukowani i oczekują doskonałej obsługi ze strony firm, w których kupują produkty i usługi. Doskonała obsługa Klienta to dla wielu firm najważniejsza przewaga konkurencyjna. Dzięki zbudowaniu doskonałej obsługi Klienta możesz funkcjonować z sukcesem nawet na bardzo nasyconym i konkurencyjnym rynku.

Zaufany doradca.Jak budować trwałe relacje z Klientami

Posted by ClientService.pl / Październik 29, 2012 / Posted in Blog, warto przeczytać / Możliwość komentowania została wyłączona

David H. Maister W wielu branżach pozyskanie zaufania Klienta, tak aby zechciał korzystać z naszych rekomendacji, a w konsekwencji z naszych produktów to kluczowy czynnik powodzenia biznesu. Umiejętność budowania z Klientem relacji prawdziwego zaufania, dotyczącego naszych rekomendacji merytoycznych, ale także naszych decyzji, propozycji i wyborów – to umiejętność budowana latami.

Zadowolić klienta i obniżyć koszty – najnowsze światowe trendy

Posted by ClientService.pl / Październik 28, 2012 / Posted in Blog, Eksperci piszą, Znalezione w sieci / Możliwość komentowania została wyłączona

Polecamy tekst Pani Katarzyny Swatowskiej – zwracający uwagę na konieczność integracji narzędzi social media, smartfonów i contact center. Tekst oryginalny: kliknj tutaj. Zadowolić klienta i obniżyć koszty – najnowsze światowe trendy Autor: Katarzyna Swatowska customer service and social media fan Obserwując światowy rynek call center i czytając wypowiedzi analityków tego

Clientservice.pl Partnerem Certyfikowanym Master Telecom

Posted by ClientService.pl / Październik 24, 2012 / Posted in Headline, mini call center, Slider, wewnętrzne call center / Możliwość komentowania została wyłączona

Firma Master Telecom Sp. z o.o. oraz Direct Point Sp. z o.o., właściciel serwisu www.clientservice.pl, nawiązały współpracę w zakresie wspólnego wdrażania contact center wewnętrznych w małych i średnich firmach. Szybki rozwój technologii oraz zmieniające się oczekiwania Klientów powodują konieczność zmian w modelach obsługi Klienta przez firmy, niezależnie od branży,

Biuro obsługi Klienta-wewnętrznie czy w outsourcingu?

Posted by ClientService.pl / Październik 18, 2012 / Posted in Blog, mini call center, Slider, Teksty własne / Możliwość komentowania została wyłączona

Nie mamy żadnych wątpliwości, że błyskawiczny i bardzo profesjonalny kontakt z Klientem z wykorzystaniem kanałów direct /telefon, Internet, e-mail, serwisy społecznościowe, SMS, inne fomy mobile marketing/ to standard obsługi Klienta. Zamiast kosztownych biur, do których Klienci i tam nie mają ochoty przyjeżdżać-udostępnij bezpośrednie kanały komunikacji na odległość. Pozostaje tylko podjęcia

Etycznie i skutecznie. Przywództwo wyższego stopnia wg Blancharda

Posted by ClientService.pl / Październik 14, 2012 / Posted in Blog, warto przeczytać / Możliwość komentowania została wyłączona

Etycznie i skutecznie. Przywództwo wyższego stopnia wg Blancharda Czy można stworzyć efektywną organizację w XXI wieku, będąc nastawionym wyłącznie na zysk, jako miernik naszego sukcesu? Do czego powinny dążyć organizacje, aby rozwijać się, wzmacniać swoją wewnętrzną energię i przynosić korzyści , także finansowe, wszystkim interesariuszom – Klientom, pracownikom, właścicielom? Co

Pełen emocji trójkąt z Klientem, czyli Triada Satysfakcji Klienta

Posted by ClientService.pl / Październik 13, 2012 / Posted in Blog, sprzedaż konsultacyjna, Teksty własne / Możliwość komentowania została wyłączona

Firmy poszukują uniwersalnej, prostej metody, za pomocą której łatwo zidentyfikują, co tak naprawdę powoduje, że Klienci wybierają te a nie inne firmy, te a nie inne produkty. Jak zidentyfikować główne obszary satysfakcji Klienta? Spotkania z dziesiątkami i setkmi osób, odpowiedzialnych za obsługę Klienta, przeprowadzenie wielu ankiet z Klientami bezpośrednio, pokazuje,

Monthly Archives Październik 2012