Blog/Standardy obsługi Klienta

10 ważnych elementów strategii obsługi Klienta.

Obsługa Klienta - automatyzacja procesów

10 WAŻNYCH ELEMENTÓW STRATEGII OBSŁUGI KLIENTA Standardy i procesy obsługi Klienta. Poprawa obsługi Klienta w firmie. Prowadząc wiele projektów w zakresie standaryzacji [...]

czytaj więcej

Firma to ludzie. Rola handlowca na nasyconym rynku.

szkolenia z obsługi Klienta

Firma to przede wszystkim ludzie: ich postawy, kompetencje, umiejętności, zachowania, przekonania. Jakie nowe wyzwania stawia przed handlowcami i zespołami obsługi Klienta [...]

czytaj więcej

Ambasador marki czy jej zakładnik?

Ambasador marki czy zakładnik?

Ambasador marki to Klient, który jest zadowolony z produktu, który kupił oraz z obsługi, jakiej doświadczył. Jeżeli jest  zadowolony – gotów jest dzielić się swoimi [...]

czytaj więcej

Pukajcie, a będzie Wam otworzone, czyli proaktywna obsługa Klienta

Proaktywna obsługa Klienta - to skuteczne wsparcie sprzedaży.

(praktywna obsługa Klienta już w Biblii?:) ) „Pukajcie, a będzie wam otworzone.  Proście, a będzie wam dane. Szukajcie, a znajdziecie” Czy wiesz, co to znaczy proaktywna [...]

czytaj więcej