Blog/Standardy obsługi Klienta

Customer service – zaangażowanie warunkiem sukcesu

Powiedz mi, a zapomnę. Pokaż – zapamiętam. Pozwól wziąć udział, a… wzbudzisz we mnie pragnienie. Konfucjusz Od wielu lat mam przyjemność pracować z  firmami nad zbudowaniem [...]

czytaj więcej

10 ważnych elementów strategii obsługi Klienta.

Obsługa Klienta - automatyzacja procesów

10 WAŻNYCH ELEMENTÓW STRATEGII OBSŁUGI KLIENTA Standardy i procesy obsługi Klienta. Poprawa obsługi Klienta w firmie. Prowadząc wiele projektów w zakresie standaryzacji [...]

czytaj więcej

Ambasador marki czy jej zakładnik?

Ambasador marki czy zakładnik?

Ambasador marki to Klient, który jest zadowolony z produktu, który kupił oraz z obsługi, jakiej doświadczył. Jeżeli jest  zadowolony – gotów jest dzielić się swoimi [...]

czytaj więcej

Obsługa Klienta strategiczną przewagą firmy17-18 stycznia 2013, Warszawa

Działamy na bardzo konkurencyjnym rynku. Klienci są świadomi swoich praw, wyedukowani i oczekują doskonałej obsługi ze strony firm, w których kupują produkty i usługi. [...]

czytaj więcej