Blog/Contact center w firmie

Po co firmie wewnętrzne call center?

małe call center w firmie

W Polsce od ok. 20 lat firmy wykorzystują call center do realizacji ważnych funkcji biznesowych: sprzedaży, umawiania spotkań handlowych, obsługi Klienta, monitoringu [...]

czytaj więcej

10 ważnych elementów strategii obsługi Klienta.

Obsługa Klienta - automatyzacja procesów

10 WAŻNYCH ELEMENTÓW STRATEGII OBSŁUGI KLIENTA Standardy i procesy obsługi Klienta. Poprawa obsługi Klienta w firmie. Prowadząc wiele projektów w zakresie standaryzacji [...]

czytaj więcej

Szkolenie – Obsługa wymagającego klienta: telefon, e-mail, spotkania bezpośrednie.

Szkolenie obsługa Klient

Klient w XXI wieku sam wybiera, jak będzie się komunikował ze swoim dostawcą.  Wielokanałowa obsługa wymagającego Klienta w każdym z kanałów z zachowaniem najwyższych [...]

czytaj więcej

Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.

Reklamacje i trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Radzenie sobie z reklamacjami. Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w [...]

czytaj więcej

Wdrożenie standardów customer service w firmie

Szkolenie standardy customer service

Szkolenie dla managerów z firm, które szukają sposobu na trwałe i skuteczne wdrożenie w firmie wysokich standardów obsługi Klienta. Obsługa Klienta stanowi aktualnie kluczową [...]

czytaj więcej

Certyfikacja konsultantów contact center (szkolenie dla managerów)

Certyfikacja pracowników contact center

Szkolenie adresowane do managerów dużych contact center, ,/br> szczególnie działających w modelu in-house. Certyfikacja pracowników to jedno z bardziej skutecznych narzędzi [...]

czytaj więcej

Wdrożenie standardów customer service w firmie

Szkolenie standardy customer service

Szkolenie Standardy customer service: dla firm, które szukają sposobu na skuteczne wdrożenie zmian. Obsługa Klienta stanowi aktualnie kluczową przewagę firmy. Szkolenie [...]

czytaj więcej

Badania

Badania Jakości Obsługi Klienta Każde działanie, które pomoże Twojej firmie w sposób uporządkowany poznać opinie i oczekiwania Klientów można uznać za badania obsługi Klienta. [...]

czytaj więcej

Prospecting – sposób na zdobycie nowego Klienta

jak zdobyć nowych Klientów?

Prospecting – czy o jeszcze działa? Jak zdobyć nowych Klientów? W ostatnich latach organizacja marketingu i wsparcia sprzedaży przyniosła zmiany. Działania aktywne, [...]

czytaj więcej