Blog/Contact center w firmie

Po co firmie wewnętrzne call center?

W Polsce od lat firmy wykorzystują call center do realizacji ważnych funkcji biznesowych: sprzedaży, umawiania spotkań handlowych, obsługi Klienta, monitoringu należności. [...]

czytaj więcej

Zadowolić klienta i obniżyć koszty – najnowsze światowe trendy

Polecamy tekst Pani Katarzyny Swatowskiej – zwracający uwagę na konieczność integracji narzędzi social media, smartfonów  i contact center. Tekst komentuje istotne [...]

czytaj więcej

Jak się nauczyć profesjonalnej obsługi Klienta?

Obsługa Klienta przez telefon, mail, spotkanie bezpośrednie

Obsługa Klienta. Obsługa Klienta przez telefon, mail, spotkanie bezpośrednie. O sukcesie firmy decyduje nie tylko sam produkt czy usługa. Równie ważni są profesjonalnie [...]

czytaj więcej

Prospecting – sposób na zdobycie nowego Klienta

jak zdobyć nowych Klientów?

Prospecting – czy o jeszcze działa? Jak zdobyć nowych Klientów? W ostatnich latach organizacja marketingu i wsparcia sprzedaży przyniosła zmiany. Działania aktywne, [...]

czytaj więcej

Firma to ludzie. Rola handlowca na nasyconym rynku.

szkolenia z obsługi Klienta

Firma to przede wszystkim ludzie: ich postawy, kompetencje, umiejętności, zachowania, przekonania. Jakie nowe wyzwania stawia przed handlowcami i zespołami obsługi Klienta [...]

czytaj więcej