Blog/customer service automation
Zarządzanie zmianą: Customer Service Automation
“Gdy tempo zmian zewnętrznych przekracza tempo zmian wewnętrznych, na horyzoncie zaczyna majaczyć koniec [naszej działalności]…” Jack Welch CEO, General Electric Etapy [...]
Badania jakości obsługi Klienta – lepiej wiedzieć, co myślą Klienci
Każda firma poszukuje sposobów, aby zapewnić sobie rozwój, rosnące przychody oraz zyski. Badania jakości obsługi Klienta oraz satysfakcji z obsługi są narzędziem zbierania [...]
Szkolenia otwarte
- 5-6 lipca 2018 - Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.
- 30 lipca 2018 - Wdrożenie wewnętrznego contact center (Biura Obsługi Klienta)
- 30-31 lipca 2018 - Szkolenie – Obsługa wymagającego klienta: telefon, e-mail, spotkania bezpośrednie.
- 20-21 sierpnia 2018 - Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.
- 3-4 września 2018 - Wdrożenie standardów customer service w firmie
- 12-13 września 2018 - Certyfikacja konsultantów contact center (szkolenie dla managerów)
