Blog/customer service automation

Zarządzanie zmianą: Customer Service Automation

“Gdy tempo zmian zewnętrznych przekracza tempo zmian wewnętrznych, na horyzoncie zaczyna majaczyć koniec [naszej działalności]…” Jack Welch CEO, General Electric Etapy [...]

czytaj więcej

Badania jakości obsługi Klienta – lepiej wiedzieć, co myślą Klienci

Każda firma poszukuje sposobów, aby zapewnić sobie rozwój, rosnące przychody oraz zyski. Badania jakości obsługi Klienta oraz satysfakcji z obsługi są narzędziem zbierania [...]

czytaj więcej