Szkolenia otwarte:

Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.

Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w trudnej sytuacji obsługowej. Czasami mogą to być kontakty z Klientem z trudnym charakterem. Czasami mogą to być kontakty z Klientem, który ma po prostu trudny dzień i swoje frustracje ostatecznie rozładowuje na pracowniku Biura Obsługi Klienta.

Wdrożenie standardów customer service w firmie

Szkolenie dla managerów z firm, które szukają sposobu na trwałe i skuteczne wdrożenie w firmie wysokich standardów obsługi Klienta. Obsługa Klienta stanowi aktualnie kluczową przewagę firmy. Klienci są gotowi zapłacić nawet więcej za usługi świadczone w najwyższym standardzie.

Wdrożenie wewnętrznego contact center w firmie (Biura Obsługi Klienta)

Współczesny Klient oczekuje natychmiastowej obsługi w takim kanale, jaki jest przez danego Klienta preferowany. Oznacza to, że w firmie koniecznością jest zbudowanie wewnętrznego contact center czy też niewielkiego multikanałowego biura obsługi Klienta. Wdrożenie wewnętrznego contact center to prosta procedura... pod warunkiem, ze posiadasz wiedzę na ten temat.

Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.

Trudny Klient czy trudna sytuacja? Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w trudnej sytuacji obsługowej. Czasami mogą to być kontakty z Klientem z trudnym charakterem. Czasami mogą to być kontakty z Klientem, który ma po prostu trudny dzień i swoje frustracje ostatecznie rozładowuje na pracowniku Biura Obsługi Klienta.

Wdrożenie wewnętrznego contact center (Biura Obsługi Klienta)

Współczesny Klient oczekuje natychmiastowej obsługi w takim kanale, jaki jest dla Klienta preferowany. Oznacza to, że w firmie koniecznością jest zbudowanie wewnętrznego contact center czy też niewielkiego multikanałowego biura obsługi Klienta.