Po co firmie wewnętrzne call center?

W Polsce od ok. 20 lat firmy wykorzystują call center do realizacji ważnych funkcji biznesowych: sprzedaży, umawiania spotkań handlowych, obsługi Klienta, monitoringu należności. Może to być wielka jednostka na setki stanowisk lub małe call center (contact center). Własne wewnętrzne call center  (lub outsourcingowe)  na ogromną skalę wykorzystują firmy telekomunikacyjne, banki, firmy ubezpieczeniowe, producenci i dystrybutorzy. … Czytaj dalej Po co firmie wewnętrzne call center?