Standardy obsługi Klienta

Customer service – zaangażowanie warunkiem sukcesu

Powiedz mi, a zapomnę. Pokaż – zapamiętam. Pozwól wziąć udział, a… wzbudzisz we mnie pragnienie. Konfucjusz Od wielu lat mam przyjemność pracować z  firmami nad zbudowaniem [...]

czytaj więcej

10 ważnych elementów strategii obsługi Klienta.

Obsługa Klienta - automatyzacja procesów

10 WAŻNYCH ELEMENTÓW STRATEGII OBSŁUGI KLIENTA Standardy i procesy obsługi Klienta. Poprawa obsługi Klienta w firmie. Prowadząc wiele projektów w zakresie standaryzacji [...]

czytaj więcej

Contact center w firmie

Po co firmie wewnętrzne call center?

małe call center w firmie

W Polsce od ok. 20 lat firmy wykorzystują call center do realizacji ważnych funkcji biznesowych: sprzedaży, umawiania spotkań handlowych, obsługi Klienta, monitoringu [...]

czytaj więcej

10 powodów, dla których wdrożenie contact center jest niezbędne firmie XXI wieku.

contact center w firmie

W kontakcie z małymi i średnimi firmami, gdzie analizujemy możliwość i zasadność wdrożenie wewnętrznego contact center bardzo często pojawiają się argumenty: nas na contact [...]

czytaj więcej

Customer service automation

Customer Service Automation – wpis wzorcowy

JAK NIE SYPAĆ PIACHU W TRYBY?CUSTOMER SERVICE AUTOMATION, CZYLI JAK BYĆ BLIŻEJ KLIENTA, ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ PRACY I WYPRACOWAĆ EKSTRA ZYSKI. bezpłatne Seminarium managerskie [...]

czytaj więcej

Zarządzanie zmianą: Customer Service Automation

“Gdy tempo zmian zewnętrznych przekracza tempo zmian wewnętrznych, na horyzoncie zaczyna majaczyć koniec [naszej działalności]…” Jack Welch CEO, General Electric Etapy [...]

czytaj więcej